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互聯網+政務

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互聯網+政務

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背景介紹
           促進簡政放權、放管結合、優化服務改革措施落地為目標,規范行政權力運行、優化政務服務供給,降低制度性交易成本,解決影響企業和群眾辦事創業的難點堵點,激發社會和市場活力;以運用現代信息技術創新行政審批和公共服務方式為手段,優化各地區各部門網上政務服務平臺建設,簡化優化企業和群眾辦事流程,促進網上政務服務運行規范、程序嚴密、過程透明、結果公開、監督有力,切實增強政務服務的主動性、精準性和便捷性,為推進政府治理創新提供有力支撐和保障。

客戶痛點

          建設“互聯網+政務”業務支撐體系、基礎平臺體系、關鍵保障技術體系、評價考核體系四個方面內容。以服務事項標準化提升規范化發展能力,以互聯互通和信息共享提升協同化治理能力,以一體化政務服務平臺建設提升整體化服務支撐能力,以強化權力運行監督提升流程化約束能力,以政務數據開放和應用提升智慧化服務能力。


            業務支撐體系建設

          辦事事項不全面、不規范、不統一等問題,需加強業務支撐體系建設。


            基礎平臺體系建設

          網上政務服務平臺不互通、數據不共享等問題,需加強“互聯網+政務服務”基礎平臺體系建設。

           關鍵保障技術體系建設

          開展網上政務服務的普遍技術障礙,需加強“互聯網+政務服務”關鍵保障技術建設。需針對網上政務服務平臺建設運行、安全保障等關鍵技術環節,制定相關標準規范、管理辦法和制度措施,完善“互聯網+政務服務”配套支撐體系。

           評價考核體系建設

          政務服務用戶體驗不足、評價手段欠缺等問題,需加強“互聯網+政務服務”評價考核體系建設。




技術要點

          “互聯網+政務”一體化平臺總體業務流程


          “互聯網+政務”一體化平臺建設的核心需求是要在業務辦理上實現“一號”申請、“一窗”受理和“一網”通辦,在對外信息服務上加強公開公示和互動交流,實現政務服務標準化、精準化、便捷化、協同化和平臺化。政務服務業務辦理全過程依托政務服務數據共享平臺支撐,業務數據在政務服務門戶、政務服務管理平臺、業務辦理系統之間流轉,具體全過程業務流程如下:




客戶收益
          建成可覆蓋全國的整體聯動、部門協同、省級統籌、一網辦理的“互聯網+政務”技術和服務體系,實現政務服務的標準化、精準化、便捷化、平臺化、協同化,政務服務流程顯著優化,服務形式更加多元,服務渠道更為暢通,群眾辦事滿意度顯著提升。

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